Termeni și condiții

I. Informații generale privind site-ul

Termenii și condițiile generale prevăzute în continuare se vor aplica tuturor vânzărilor de bunuri de către poolshop.ro și partenerii săi, prin intermediul magazinului virtual poolshop.ro către Cumpărător și pot fi modificate oricând de către poolshop.ro fără notificare prealabilă.

Astfel, următorii termeni vor însemna:

Documente contractuale

Prin lansarea unei Comenzi electronice pe site-ul poolshop.ro, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (e-mail, telefon) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile.

Comanda va fi compusă din următoarele documente:

• Comanda (împreună cu mențiunile clare asupra datelor de livrare și facturare) și condițiile sale specifice.

Dacă Vânzătorul confirmă Comanda, acest lucru implică o acceptare completă a termenilor Comenzii. Acceptarea Comenzii de către Vânzător se consideră finalizată atunci când există o confirmare electronică (e-mail) din partea Vânzătorului către Cumpărător, fără a necesita o confirmare de primire din partea acestuia. Vânzătorul nu consideră în niciun moment o comandă neconfirmată ca având valoarea unui Contract.

Confirmarea Comenzii se face electronic (e-mail). Prețurile produselor din comandă sunt valabile 3 zile lucrătoare de la data înregistrării comenzii. Termenii și condițiile generale de vânzare vor sta la baza Contractului astfel încheiat.

Obligațiile Vânzătorului

• Vânzătorul își va utiliza cunoștințele sale profesionale și tehnice pentru a atinge rezultatul stipulat în Comandă și va livra Bunurile care îndeplinesc cerințele și specificațiile Cumpărătorului exprimate în Comandă.
• Informațiile prezentate pe site-urile Vânzătorului au caracter informativ și pot fi modificate de către Vânzător, fără o anunțare prealabilă. Descrierile produselor pot fi incomplete, însă Vânzătorul face eforturi de a prezenta informațiile cele mai relevante, pentru ca produsul să fie utilizat în parametrii pentru care a fost achiziționat.

II. Dreptul de proprietate intelectuală și industrială

Utilizatorul/Cumpărătorul înțelege dreptul de proprietate intelectuală și nu va dezvălui unei terțe părți sau va face publice niciuna dintre informările primite de la Vânzător.

Toate desenele, elementele de grafică și design care apar pe site, numele site-ului precum și însemnele grafice sunt mărci înregistrate în proprietatea poolshop.ro și nu pot fi preluate, copiate sau folosite, fără acordul scris al proprietarului.

Toate elementele de conținut cum sunt descrierile, desenele, elementele de grafică și design care apar pe site, incluzând dar nelimitându-se la logo-uri, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text și/sau conținut multimedia prezentate pe site, sunt proprietatea exclusivă a poolshop.ro, acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile obținute în acest sens în mod direct sau indirect prin licențe de utilizare și/sau publicare.

Utilizatorului/Cumpărătorului nu îi este permisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terțe părți, modificarea și/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricărui element conținut de mai sus în orice alt context decât cel original intenționat de poolshop.ro, includerea oricărui element de conținut în afara Site-ului, îndepărtarea însemnelor care semnifică dreptul de autor al poolshop.ro asupra elementelor de conținut precum și participarea la transferul, vânzarea, distribuția unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afișarea elementelor de conținut, decât cu acordul scris expres al poolshop.ro.

III. Drepturile asupra conținutului site-ului

Întreg conținutul site-ului și elementele de grafică, inclusiv dar fără a se limita la acestea, respectiv tot conținutul în format text, precum și sursele tehnice ale tuturor serviciilor și facilităților prezente și viitoare – cu excepția cazului când este menționat expres un alt proprietar – sursele paginilor dar și orice alt material, transmis sub orice formă de și către Utilizatori (prin vizualizare directă pe site, prin newslettere etc.) aparțin poolshop.ro.

Conținutul site-ului, indiferent de zona în care se află în site și indiferent de tip, poate fi utilizat exclusiv în scopuri personale. Orice utilizare de conținut de către terțe persoane în alte scopuri decât cel personal se poate face numai cu acordul scris, expres și prealabil al poolshop.ro. Prin urmare, este interzisă copierea, preluarea, reproducerea, publicarea, transmiterea, vânzarea, distribuția parțială, integrală sau modificată a conținutului acestui site sau a oricărei părți a acestuia efectuate în alte scopuri decât cel personal, cu următoarele excepții:

• (i) este permisă reproducerea (pe site-uri noncomerciale, forumuri, articole din presă etc.) a unor mici fragmente din articolele publicate (max. 400 de caractere), fiind obligatorie specificarea sursei informațiilor preluate, cu link, sub următoarea formă: (Sursa: nume site – link către conținutul site-ului).
• (ii) sunt permise link-urile către site-ul poolshop.ro, iar specificarea sursei informațiilor se va face după fiecare link sau în finalul articolului, după cum urmează: „Informații furnizate prin amabilitatea poolshop.ro – link către conținutul site-ului)”.

Orice persoană care transmite sau publică în orice mod informații ori materiale către site își asumă obligația de a nu prejudicia în niciun mod drepturile de autor pe care o terță persoană le-ar putea invoca în legătură cu materialele și informațiile transmise în orice mod către site, iar persoanele care expediază în orice mod informații ori materiale înțeleg și acceptă că încălcarea în orice mod a acestei obligații nu poate angaja în niciun mod răspunderea poolshop.ro, ci numai răspunderea persoanelor respective.

Poolshop.ro poate derula în orice moment campanii publicitare și/sau promoții în orice secțiune din site, fără ca această operațiune să necesite acordul Utilizatorilor site-ului. Spațiile și dimensiunea campaniilor publicitare și promoțiilor nu necesită acordul Utilizatorilor site-ului și pot fi schimbate oricând fără a necesita anunțarea prealabilă.

Poolshop.ro nu își asumă responsabilitatea pentru prejudiciile sau pierderile rezultate din campaniile publicitare sau promoțiile organizate în site, altele decât cele organizate strict pe site.

IV. Înregistrarea ca utilizator

Site-ul www.poolshop.ro poate fi accesat gratuit, iar simpla navigare în paginile acestuia nu este condiționată de înregistrarea ca utilizator (crearea unui cont de utilizator pe Site).

Pentru a beneficia însă de anumite servicii oferite de Site, precum achiziționarea produselor cu avantaje suplimentare față de cele aplicabile cumpărătorilor care achiziționează ca oaspeți, primirea periodică a newsletterului www.poolshop.ro transmis de vânzător în baza relației relevante cu clientul sau verificarea situației unor comenzi proprii, este necesară înregistrarea ca utilizator (crearea unui cont de utilizator pe Site).

Înregistrarea ca utilizator presupune acceptarea prealabilă a Termenilor și Condițiilor de utilizare a www.poolshop.ro și a Politicii de Prelucrare a Datelor. Aceste reglementări constituie baza contractuală a raporturilor dintre utilizatori și Societate.

Dacă folosiți acest Site, sunteți responsabili pentru păstrarea confidențialității datelor de acces în contul dvs. de utilizator și vă asumați responsabilitatea pentru toate activitățile efectuate din contul respectiv.

www.poolshop.ro își rezervă dreptul de a închide conturi de utilizator în cazul în care consideră că atitudinea sau comportamentul utilizatorului poate aduce prejudicii vânzătorului. Închiderea contului de utilizator poate avea loc în situații precum, dar fără a se limita la: plasarea și anularea a mai mult de două comenzi după confirmare, indiferent de modalitatea de anulare (în scris sau telefonic), refuzarea a mai mult de două comenzi în sistemul de plată la livrare, utilizarea unui limbaj inadecvat, încălcarea dreptului de proprietate intelectuală sau orice altă situație care ar putea prejudicia în vreun fel Societatea.

V. Datele personale

Vă informăm că, în conformitate cu Regulamentul nr. 679/2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor) și cu Legea nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a Regulamentului (UE) 2016/679, informațiile referitoare la persoana dumneavoastră, inclusiv cele colectate prin cookies, vor fi înregistrate în baza noastră de date.

Vânzătorul, în calitate de Operator de date cu caracter personal, prelucrează datele furnizate de cumpărători în conformitate cu Politica de confidențialitate.

VI. Abonarea Utilizatorilor la newsletter și alerte

Utilizatorii site-ului au posibilitatea de a primi newslettere și alerte prin poșta electronică, existând posibilitatea ca Utilizatorii să poată opta oricând pentru varianta de a nu mai primi astfel de notificări, cu un singur click pe link-ul de dezabonare din newsletter/alerta primită pe mailul introdus explicit la abonare.

Față de faptul că accesul la produsele oferite prin intermediul site-ului se realizează prin intermediul unui cont activ, așadar pe baza unui nume de utilizator și a unei parole, recomandăm Utilizatorilor ca aceste elemente să nu fie dezvăluite unor terțe persoane, chiar dacă acestea afirmă că vă contactează din partea site-ului.

De asemenea, în vederea asigurării unui nivel sporit de securitate, la sfârșitul vizitei pe site recomandăm închiderea ferestrei browser-ului în care s-a lucrat sau click pe „Sign out” / „Log off” în pagina vizitată.

VII. Procedura de cumpărare

Pentru a achiziționa și intra în posesia produselor oferite spre vânzare pe www.poolshop.ro, este necesară parcurgerea următoarelor etape:

• identificarea și selectarea produselor dorite
• alegerea metodei de plată preferate, conform secțiunii „Metode de plată” de pe site
• finalizarea comenzii prin apăsarea butonului „Finalizează comanda”
• livrarea produselor comandate și achitate va fi însoțită, dacă este cazul, de certificatul de garanție, certificatul de service post-vânzare emis de producător/importator/distribuitor și/sau alte documente relevante

Prin plasarea unei comenzi pe www.poolshop.ro, înțelegeți și acceptați că vânzătorul vă poate contacta telefonic sau prin e-mail pentru a clarifica anumite detalii legate de comandă.

Anularea unei comenzi confirmate poate interveni în următoarele situații: dacă livrarea este amânată de cel puțin două ori la solicitarea cumpărătorului, dacă intervin mai mult de trei modificări în aceeași comandă, dacă produsul comandat nu mai este disponibil în stoc și nu poate fi obținut de la furnizor în termen de 24 de ore de la confirmarea comenzii, refuzul repetat de a prelua comenzi în sistem de plată la livrare sau orice altă situație similară care poate aduce prejudicii vânzătorului sau împiedica onorarea contractului.

VIII. Prețuri, metode de plată și transport

IX. Garanție și service post-vânzare

Pentru orice detalii legate de garanție, vă rugăm să contactați departamentul de service al www.poolshop.ro.

Toate produsele comercializate beneficiază de o garanție de 1 an, cu excepția cazurilor în care este menționată o altă perioadă de garanție.

Situația lipsei de conformitate

În situația unei lipse de conformitate, consumatorul are dreptul să solicite, iar vânzătorul este obligat să remedieze problema fără costuri suplimentare, prin:

• Repararea sau înlocuirea produsului
• Reducerea corespunzătoare a prețului
• Rezoluțiunea contractului, dacă este cazul

Opțiuni de remediere

În cazul lipsei de conformitate, consumatorul poate solicita în primul rând repararea produsului sau înlocuirea acestuia, fără costuri suplimentare. Excepție fac situațiile în care aceste măsuri sunt imposibile sau disproporționate.

O măsură reparatorie este considerată disproporționată dacă generează pentru vânzător costuri nerezonabile în comparație cu cealaltă opțiune, luând în calcul:

• Valoarea produsului dacă nu ar fi existat lipsa de conformitate
• Importanța lipsei de conformitate
• Posibilitatea aplicării unei alte măsuri fără un inconvenient semnificativ pentru consumator

Repararea este considerată imposibilă dacă vânzătorul nu poate furniza produse identice pentru înlocuire sau piese de schimb, ori dacă nu dispune de echipamentele necesare pentru reparație.

Orice măsură de remediere se va stabili de comun acord, în scris, între vânzător și consumator și se va realiza în maximum 15 zile calendaristice de la data la care consumatorul a notificat lipsa de conformitate, fără a crea un inconvenient semnificativ pentru acesta. În cazul unei reparații, vor fi utilizate doar piese noi.

Reducerea prețului sau rezoluțiunea contractului

Consumatorul poate solicita reducerea prețului sau rezoluțiunea contractului în următoarele cazuri:

• Dacă produsul nu poate fi reparat sau înlocuit
• Dacă vânzătorul nu a remediat problema în termen de 15 zile calendaristice
• Dacă remedierea produsului cauzează inconveniente semnificative pentru consumator

Totuși, rezoluțiunea contractului nu poate fi solicitată dacă lipsa de conformitate este minoră.

Produse destinate profesioniștilor

Unele produse comercializate pe www.poolshop.ro sunt destinate profesioniștilor și necesită montaj/instalare realizat de personal calificat, folosind unelte profesionale. www.poolshop.ro nu poate fi considerat răspunzător pentru neconformități apărute în urma montajului/instalării necorespunzătoare efectuate de persoane neautorizate.

X. Descrierea produselor și dreptul de retragere

www.poolshop.ro depune toate eforturile pentru a oferi descrieri cât mai exacte și actualizate ale produselor disponibile. Cu toate acestea, www.poolshop.ro nu garantează că descrierile produselor sau alte materiale asociate sunt complet lipsite de erori, complete sau actuale.

Condiții de returnare a produselor

În cazul în care cumpărătorul decide să se retragă din contract, acesta este obligat să notifice vânzătorul și să returneze produsele în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data recepționării comenzii, conform legislației în vigoare.

Produsele trebuie restituite în aceeași stare în care au fost livrate, împreună cu toate accesoriile, piesele secundare și documentele care le-au însoțit. Dacă este posibil, acestea vor fi returnate în ambalajul original, dar lipsa acestuia nu va împiedica exercitarea dreptului de retragere.

Cumpărătorul este responsabil pentru costurile de returnare a produselor, cu excepția cazurilor în care motivul returnării este imputabil vânzătorului (ex.: defect de fabricație, livrarea unui alt produs decât cel comandat). În aceste situații, www.poolshop.ro va suporta costurile de returnare.

Contravaloarea produsului va fi rambursată în termen de maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea produsului returnat, cu condiția ca acesta să respecte cerințele menționate în această secțiune.

Verificarea produsului returnat: Dacă produsul returnat prezintă semne de uzură sau elemente care îi diminuează valoarea, www.poolshop.ro va notifica cumpărătorul în acest sens. Vânzătorul își rezervă dreptul de a reține o sumă corespunzătoare diminuării valorii produsului. Rambursarea sumei se va face doar după verificarea și evaluarea stării produsului returnat.

XI. Recenzii, comentarii, comunicări și alte tipuri de conținut

Utilizatorii pot posta recenzii, comentarii sau alte tipuri de conținut; trimite sugestii, idei, pune întrebări, propune articole sau alte tipuri de materiale, atâta timp cât conținutul acestora nu este ilegal, obscen, amenințător, defăimător, nu încalcă dreptul la intimitate sau legea cu privire la protejarea proprietății intelectuale; nu conține viruși informatici, comunicări comerciale, politice, care instigă la ură sau intoleranță pe motive etnice, religioase, rasiale, de orientare sexuală, mesaje colective sau alte forme de spam.

În vederea postării de recenzii, comentarii, comunicări și alte tipuri de conținut, nu puteți folosi adrese de e-mail sau identități false. www.poolshop.ro își rezervă dreptul, dar nu are obligația, de a elimina sau edita toate tipurile de conținut postate de către utilizatori și nu are obligația de a revedea periodic acest conținut.

Odată cu postarea de recenzii, comentarii, comunicări și alte tipuri de conținut pe www.poolshop.ro, transmiteți, în afara cazurilor în care Societatea indică altfel, drepturile de proprietate intelectuală, în mod neexclusiv, perpetuu, irevocabil, asupra materialelor postate. Societatea are dreptul de a modifica, reproduce, transmite, adapta, publica, distribui materialele postate de către utilizatori, prin orice mijloc de comunicare în masă, din orice țară.

Prin postarea de recenzii, comentarii, comunicări și alte tipuri de conținut pe www.poolshop.ro, înțelegeți faptul că Societatea, în interes legitim, poate publica conținutul, inclusiv datele de identificare pe care le-ați furnizat; garantați că dețineți sau controlați într-o altă formă dreptul de proprietate intelectuală asupra materialelor pe care le postați; că materialele postate nu violează niciuna dintre condițiile de postare ale recenziilor, comentariilor, comunicărilor și altor forme de conținut din partea utilizatorilor.

www.poolshop.ro are dreptul, dar nu obligația, de a monitoriza, edita sau șterge orice tip de conținut sau activități ale utilizatorilor pe Site. www.poolshop.ro nu este responsabil și nu își asumă responsabilitatea pentru niciunul dintre materialele postate de către alte terțe părți pe Site. www.poolshop.ro are dreptul de a nu publica toate comentariile și articolele propuse de către utilizatori.

XII. Forță majoră

www.poolshop.ro, afiliații sau/și, în general, furnizorii de produse sau servicii către www.poolshop.ro nu pot fi făcuți responsabili pentru nicio întârziere sau eroare rezultând direct sau indirect din cauze care nu depind de voința www.poolshop.ro. Această exonerare include, dar nu se limitează la: erorile de funcționare a echipamentului tehnic de la www.poolshop.ro, lipsa funcționării conexiunii la internet, lipsa funcționării conexiunilor de telefon, virușii informatici, accesul neautorizat în sistemele www.poolshop.ro, erorile de operare, precum și cazurile de forță majoră stipulate de legislația română în vigoare.

XIII. Publicitatea

www.poolshop.ro poate afișa, în paginile sale, reclame la produsele din oferta sa precum și la produse ori servicii aparținând terților. Prin utilizarea www.poolshop.ro și prin acceptarea Termenilor și Condițiilor de utilizare ale acestuia și a Politicii de confidențialitate, vă exprimați în mod direct acceptul de a fi destinatarul acestor comunicări cu caracter comercial.